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房地产企业电话营销的不二之选——房产小号

科技新闻网 2020-01-19 11:14:51

电话营销是房地产企业开拓客户的一种重要方式,因为其能在短时间内、大规模地推广楼盘,实现花较小的成本,获得比较明显的效果,达到集约化经营的目的。因此电话营销所需的线路也尤为重要,特别是线路的属性和其稳定性,将直接关系到房地产企业对客户名单的筛选、意向客户的挖掘。

据了解,房地产企业进行电话营销会采用以下几种线路:一是混合外显线路;二是采用包月计费的线路;三是用手机卡拨打或者在卡池插卡实现呼出。但是以上三种线路的属性,不仅拓客效率低、时间成本高,还让房地产企业的客户开拓成本增加,无法实现集约化经营的目的。具体表现在:

一、混合外显线路号码归属地不确定,应答率得不到保障

混合外显线路即显示的呼出号是可能是号码池里的任一号码,号码池里包含了固话号码、95号码、手机号等各种各样的号码,号码归属地随着被选中的号码而变化,有可能是全国的任一地区。由于混合外显线路的呼叫机制是随机抽取号码呼叫,而号码池里只有少量一线城市的号码,当呼出的号码显示一线城市时,应答率会偏高,当显示的号码是三、四线城市,被叫方基本不会接听,应答率就会偏低,该属性使得呼叫的应答率无法得到保障。

而为了不错失意向客户,企业只能对未接听的客户重新进行呼叫,这意味着一份名单要呼叫两次或两次以上,企业需要花大量时间在重复呼叫未接听的客户上,会阻碍了其他业务开拓的进展。

二、包月线路号码标记明显,客户产生抵触心理

包月线路是按照每个号码每个月收固定费用,呼出的号码和号码的归属地是确定的。因为每次呼出都是同一号码,该属性导致呼出的次数量增加后会出现号码被标记数增加,导致客户在看到被标记的号码呼入时,会产生抵触心理,拒绝接听。同时该批号码在用了一段时间后,其应答率会越来越低,企业客户号码资源的损耗会越来越大,可能产生投诉的几率也会变高,不利于业务的开拓。

三、手机卡拓客易被关停,企业无效成本增加

采用手机卡拨打或者在卡池插卡意味着房地产企业需要购买内含话费的手机卡才能实现呼出,但采用该种方式拓客被运营商检测到高频呼出,定义为营销骚扰,就会面临手机卡被封的风险。这让企业不仅需要随时备着一批手机卡以保业务顺利开展,还需要为被封手机卡的余额承担额外的无效成本,无法实现成本最小化。

采用房产小号线路是房地产企业电话营销的不二之选,该线路的属性让企业的电话营销保证应答率,降低客户号码损耗,减少无效成本支出,实现高质高量的客户开拓:

一、外显手机号认可度高

房产小号线路的属性是呼出时显示的是186、130开头的号段,外显号码归属地为广州、北京等一线城市。一方面186、130这些号段是由三大运营商发布的,社会公众的认可度高,另一方面号码归属地是一线城市而非三、四线城市,客户会更愿意接听。在外显方面采取最可靠的方式,因此应答率会比固话号码、95号码等要高,有利于企业对客户进行筛选,挖掘意向客户。

二、按使用量收费,且号码标记相对较少

房产小号的收费是按照使用的时间进行收费,收费方式灵活,企业不必每月交固定的费用,可灵活根据淡季旺季的使用量合理收取。同时企业用来呼叫客户的号码是从号码池随机选取的,不会用同一个号码固定呼出,该机制使得号码池里的标记相对较少,不会直接引起客户的反感而拒绝电话,大大减少客户号码资源的损耗。

三、房产小号线路稳定

房产小号线路相对于使用手机卡拓客会更稳定,大大降低线路被封的可能性,房地产企业不再需要储备大量的手机卡以保证业务的顺利开展,也不会出现手机卡被封后造成余额浪费的现象。让企业电话营销拓客业务更顺利的同时也减少了企业的无效成本。

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